Polityka Zwrotów
Ostatnia aktualizacja: 31.05.2026
Niniejsza Polityka Zwrotów wyjaśnia zasady dotyczące zwrotów, odstąpienia od umowy, reklamacji związanych z dostępem do produktu oraz rozpatrywania zgłoszeń dotyczących produktów cyfrowych sprzedawanych w ramach projektu Sprzedawaj jak Szalony, prowadzonego indywidualnie przez Dominika.
Polityka dotyczy produktów cyfrowych, pakietów, ofert dodatkowych, order bumpów, upselli, downselli oraz innych materiałów cyfrowych oferowanych przez stronę, checkout, lejek sprzedażowy, strony zamówienia, wiadomości e-mail lub powiązane oferty.
Dokonując zakupu produktu cyfrowego, akceptujesz zasady opisane w niniejszej Polityce Zwrotów.
Jeżeli nie zgadzasz się z tą Polityką Zwrotów, nie finalizuj zakupu.
1. Charakter produktów cyfrowych
Wszystkie produkty sprzedawane w ramach projektu Sprzedawaj jak Szalony są produktami cyfrowymi.
Mogą one obejmować między innymi:
eBooki,
poradniki,
checklisty,
workbooki,
prompt packi,
toolstacki,
szablony,
pakiety cyfrowe,
bonusowe materiały cyfrowe,
strony pobierania,
pliki PDF,
materiały edukacyjne,
produkty typu order bump,
produkty typu upsell,
produkty typu downsell.
Produkty nie są wysyłane fizycznie. Nie otrzymujesz przesyłki pocztowej ani kurierskiej.
Po zakupie dostęp do produktu może zostać dostarczony natychmiast poprzez wiadomość e-mail, link do pobrania, stronę dostępu, plik cyfrowy lub inną formę dostawy elektronicznej.
2. Produkty objęte Polityką Zwrotów
Niniejsza Polityka Zwrotów dotyczy wszystkich produktów cyfrowych sprzedawanych w ramach projektu Sprzedawaj jak Szalony, w tym w szczególności:
Sprzedawaj jak Szalony - produkt główny,
Sekrety Ofert Premium - oferta dodatkowa dostępna jako order bump,
Akademia Mistrzów Sprzedaży - oferta dodatkowa dostępna jako upsell,
Akademia Mistrzów Sprzedaży Lite - oferta dodatkowa dostępna jako downsell,
wszystkich innych produktów cyfrowych, pakietów, bonusów lub materiałów sprzedawanych w ramach tego projektu.
3. Ogólna zasada dotycząca zwrotów
Ponieważ oferowane produkty są produktami cyfrowymi i mogą być dostarczane natychmiast po zakupie, sprzedaż jest co do zasady finalna po udostępnieniu dostępu do produktu.
Oznacza to, że po dostarczeniu dostępu do produktu cyfrowego, linku do pobrania, strony dostępu, pliku lub wiadomości z materiałami, zwrot nie przysługuje wyłącznie z powodu tego, że:
zmieniłeś/aś zdanie,
produkt nie jest Ci już potrzebny,
nie skorzystałeś/aś z produktu,
kupiłeś/aś produkt przez pomyłkę, ale uzyskałeś/aś do niego dostęp,
oczekiwałeś/aś innych efektów,
nie osiągnąłeś/osiągnęłaś konkretnego wyniku,
znalazłeś/aś podobne informacje w innym miejscu,
nie przeczytałeś/aś opisu produktu przed zakupem,
nie wdrożyłeś/aś materiałów,
uznałeś/aś po zakupie, że produkt nie pasuje do Twojej obecnej sytuacji.
Powyższe zasady nie ograniczają praw konsumenta, których nie można wyłączyć lub ograniczyć na podstawie obowiązujących przepisów.
4. Prawo odstąpienia od umowy przy treściach cyfrowych
Jeżeli jesteś konsumentem, możesz mieć ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, chyba że zastosowanie ma wyjątek przewidziany przez przepisy prawa.
W przypadku treści cyfrowych, które nie są dostarczane na nośniku materialnym, takich jak eBooki, pliki PDF, szablony, checklisty, workbooki, prompt packi, toolstacki, materiały do pobrania lub inne produkty cyfrowe, prawo odstąpienia od umowy może zostać utracone, jeżeli:
wyrazisz zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowych przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia od umowy,
przyjmiesz do wiadomości, że po rozpoczęciu dostarczania treści cyfrowych możesz utracić prawo odstąpienia od umowy,
treść cyfrowa zostanie dostarczona zgodnie z Twoją zgodą.
W praktyce oznacza to, że jeżeli podczas zakupu zaznaczysz zgodę na natychmiastowe dostarczenie produktu cyfrowego i produkt zostanie Ci udostępniony, możliwość odstąpienia od umowy może nie przysługiwać.
Nic w niniejszej Polityce Zwrotów nie ogranicza praw konsumenta, których nie można wyłączyć na podstawie obowiązujących przepisów.
5. Brak gwarancji wyników
Produkty oferowane w ramach projektu Sprzedawaj jak Szalony mają charakter edukacyjny i informacyjny.
Materiały mogą zawierać strategie, przykłady, szablony, frameworki, prompty, checklisty, instrukcje, rekomendacje i wskazówki dotyczące sprzedaży internetowej, marketingu, lejków sprzedażowych, ofert, produktów cyfrowych, reklam, konwersji lub rozwoju biznesu online.
Nie gwarantujemy jednak, że dzięki zakupionym produktom:
zarobisz pieniądze,
zwiększysz sprzedaż,
pozyskasz klientów,
poprawisz konwersję,
zbudujesz dochodowy biznes,
osiągniesz konkretny wynik finansowy,
odtworzysz wyniki przedstawione w przykładach,
uzyskasz taki sam rezultat jak inne osoby.
Wyniki zależą od wielu czynników, takich jak oferta, nisza, rynek, jakość wdrożenia, poziom doświadczenia, budżet, źródło ruchu, umiejętności, czas, konkurencja oraz warunki zewnętrzne.
Brak osiągnięcia oczekiwanych wyników nie stanowi samodzielnej podstawy do zwrotu pieniędzy.
6. Ograniczone wyjątki od zasady braku zwrotów
Chociaż sprzedaż produktów cyfrowych jest co do zasady finalna po dostarczeniu dostępu, możemy rozpatrywać zgłoszenia dotyczące zwrotu w ograniczonych sytuacjach.
Zwrot może zostać rozważony, jeżeli:
doszło do podwójnego obciążenia za ten sam produkt z powodu błędu technicznego,
ten sam produkt został kupiony wielokrotnie przez pomyłkę,
płatność została pobrana, ale dostęp do produktu nie został dostarczony i nie jesteśmy w stanie rozwiązać problemu,
poważny problem techniczny uniemożliwia dostęp do zakupionego produktu i nie da się go naprawić,
zwrot jest wymagany przez obowiązujące przepisy prawa,
doszło do oczywistego błędu płatniczego lub technicznego potwierdzonego po naszej stronie.
Zwroty nie są przyznawane automatycznie. Każde zgłoszenie jest analizowane indywidualnie.
7. Problemy z dostępem nie oznaczają automatycznie zwrotu
Jeżeli nie otrzymasz wiadomości z dostępem do produktu od razu po zakupie, najpierw sprawdź:
folder spam,
folder junk,
zakładkę oferty,
zakładkę powiadomienia,
zakładkę aktualizacje,
wyszukiwarkę w skrzynce e-mail,
czy adres e-mail podany podczas zakupu był poprawny.
Wiadomości z dostępem mogą czasami dotrzeć z kilkuminutowym opóźnieniem.
Jeżeli nadal nie możesz znaleźć wiadomości lub uzyskać dostępu do produktu, skontaktuj się z nami pod adresem:
W takiej sytuacji możemy pomóc przywrócić dostęp, ponownie wysłać linki do pobrania, przekazać właściwą stronę dostępu lub rozwiązać problem techniczny.
Tymczasowe opóźnienie wiadomości e-mail, problem z dostarczeniem wiadomości lub problem z linkiem dostępu nie oznacza automatycznego prawa do zwrotu, jeżeli jesteśmy w stanie dostarczyć produkt lub przywrócić dostęp.
8. Order bump, upsell i downsell
Produkty typu order bump, upsell i downsell są dodatkowymi, opcjonalnymi zakupami.
W ramach obecnego lejka sprzedażowego mogą to być:
Sekrety Ofert Premium — order bump,
Akademia Mistrzów Sprzedaży — upsell,
Akademia Mistrzów Sprzedaży Lite — downsell.
Jeżeli zaznaczysz order bump podczas składania zamówienia lub klikniesz przycisk potwierdzający zakup upsella albo downsella, zatwierdzasz dodatkową płatność za wybraną ofertę.
Przed dokonaniem zakupu należy dokładnie zapoznać się z nazwą, ceną i zakresem dodatkowej oferty.
Zwroty za order bump, upsell i downsell podlegają tym samym zasadom co pozostałe produkty cyfrowe. Po dostarczeniu dostępu sprzedaż jest co do zasady finalna, chyba że wystąpi jedna z ograniczonych sytuacji opisanych w niniejszej Polityce Zwrotów lub zwrot jest wymagany przez obowiązujące przepisy prawa.
9. Podwójne zakupy i podwójne obciążenia
Jeżeli uważasz, że przez pomyłkę zapłaciłeś/aś dwa razy za ten sam produkt, skontaktuj się z nami pod adresem:
W wiadomości podaj:
imię,
adres e-mail użyty podczas zakupu,
datę zakupu,
nazwę zakupionego produktu,
identyfikator transakcji lub potwierdzenie płatności, jeżeli je posiadasz,
krótki opis sytuacji.
Jeżeli potwierdzimy, że doszło do rzeczywistego podwójnego obciążenia lub omyłkowego zakupu tego samego produktu więcej niż raz, możemy dokonać zwrotu za zdublowaną transakcję.
10. Transakcje nieautoryzowane lub podejrzenie oszustwa
Jeżeli uważasz, że Twoja metoda płatności została użyta bez Twojej zgody, skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem:
Możemy poprosić o dodatkowe informacje potrzebne do wyjaśnienia transakcji.
W przypadku podejrzenia nieautoryzowanej płatności zalecamy również niezwłoczny kontakt z bankiem, wystawcą karty lub dostawcą metody płatności.
11. Termin na zgłoszenie prośby o analizę zwrotu
Jeżeli uważasz, że Twoja sytuacja kwalifikuje się do rozpatrzenia zwrotu zgodnie z ograniczonymi wyjątkami opisanymi w niniejszej Polityce Zwrotów, skontaktuj się z nami w terminie 7 dni od daty zakupu.
Zgłoszenia wysłane po upływie 7 dni mogą nie zostać rozpatrzone, chyba że obowiązujące przepisy wymagają inaczej.
Samo wysłanie zgłoszenia nie oznacza automatycznego przyznania zwrotu.
12. Jak zgłosić prośbę o rozpatrzenie zwrotu
Aby zgłosić prośbę o analizę zwrotu, wyślij wiadomość e-mail na adres:
W tytule wiadomości wpisz:
Prośba o zwrot – [adres e-mail użyty przy zamówieniu]
W wiadomości podaj:
imię i nazwisko, jeżeli zostało podane przy zakupie,
adres e-mail użyty podczas zakupu,
nazwę zakupionego produktu,
datę zakupu,
powód zgłoszenia,
potwierdzenie płatności, zrzut ekranu lub identyfikator transakcji, jeżeli je posiadasz.
Po otrzymaniu zgłoszenia przeanalizujemy sprawę i odpowiemy w rozsądnym terminie.
Możemy poprosić o dodatkowe informacje, jeżeli będą potrzebne do rozpatrzenia zgłoszenia.
13. Chargeback i spory płatnicze
Jeżeli masz problem z zakupem, dostępem do produktu, płatnością lub dostarczeniem materiałów, skontaktuj się z nami najpierw pod adresem:
Chętnie pomożemy w przypadku problemów z dostępem, podwójnych zakupów, błędów technicznych lub niejasności dotyczących zamówienia.
Jeżeli zgłosisz chargeback lub spór płatniczy bez wcześniejszego kontaktu, zastrzegamy sobie prawo do przekazania operatorowi płatności informacji związanych z transakcją, w tym:
danych transakcyjnych,
informacji o dostarczeniu produktu,
informacji o wysłanych wiadomościach e-mail,
danych dotyczących strony dostępu lub pobrania,
informacji z checkoutu,
historii komunikacji,
potwierdzenia zaakceptowania Regulaminu, Polityki Prywatności i Polityki Zwrotów,
innych informacji potrzebnych do wyjaśnienia sporu.
Nieuzasadnione lub oszukańcze chargebacki mogą skutkować utratą dostępu do zakupionych produktów oraz podjęciem odpowiednich działań w celu ochrony naszych praw.
14. Przetwarzanie zatwierdzonych zwrotów
Jeżeli zwrot zostanie zatwierdzony, środki zostaną zwykle zwrócone na pierwotną metodę płatności.
Czas zaksięgowania zwrotu może zależeć od:
operatora płatności,
banku,
wystawcy karty,
użytej metody płatności,
kraju lub regionu,
procedur technicznych po stronie dostawcy płatności.
Nie mamy kontroli nad tym, jak długo bank, wystawca karty lub operator płatności księguje zwróconą kwotę po naszej stronie.
15. Prawa konsumenta
Nic w niniejszej Polityce Zwrotów nie ogranicza praw konsumenta, których nie można wyłączyć lub ograniczyć na podstawie obowiązujących przepisów.
Jeżeli znajdujesz się w kraju lub regionie, który przyznaje określone prawa dotyczące zwrotów, reklamacji, odstąpienia od umowy lub zakupu treści cyfrowych, prawa te mogą mieć zastosowanie.
W przypadku produktów cyfrowych dostarczanych natychmiast po zakupie możesz zostać poproszony/a o wyrażenie zgody na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowej oraz potwierdzenie, że po rozpoczęciu dostarczania treści cyfrowej możesz utracić prawo odstąpienia od umowy, jeżeli przepisy na to pozwalają.
16. Zmiany w Polityce Zwrotów
Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę Zwrotów.
W przypadku zmian zaktualizujemy datę znajdującą się na początku dokumentu.
Dalsze korzystanie ze strony, lejka, produktów lub usług po opublikowaniu zmian oznacza akceptację zaktualizowanej Polityki Zwrotów.
Jeżeli nie zgadzasz się ze zaktualizowaną Polityką Zwrotów, nie korzystaj ze strony i nie dokonuj kolejnych zakupów.
17. Kontakt
Jeżeli masz pytania dotyczące niniejszej Polityki Zwrotów, zamówienia, płatności, dostępu do produktu lub chcesz zgłosić prośbę o analizę zwrotu, skontaktuj się z nami:
Sprzedawaj jak Szalony
Projekt prowadzony indywidualnie przez: Dominika
E-mail: contact@funnelcraftmedia.com
©Funnel Craft Media 2026, All Rights Reserved.